Curso Marketing de servicios

Área: Formación en Marketing
Modalidad: Presencial /On line Presencial
Duracion: 16 horas
Metodología: Cursos

El marketing de servicios se basa en una serie de estrategias de marketing enfocadas a conseguir la mayor y mejor competitividad de las empresas que comercializan bienes intangibles, utilizando técnicas adaptadas a los sectores específicos. Su principal elemento diferenciador radica en la intangibilidad de los productos que obliga a dar un enfoque distinto de otros sectores.

Te proponemos estos objetivos:

Proporcionar tres modelos efectivos de gestión: marketing de servicios, marketing mix de servicios y diferencias en la calidad del servicio.
Comprender el comportamiento del cliente ante los servicios.
Desarrollar un marco de trabajo para comprender las expectativas y percepciones del cliente.
Exponer criterios de fijación de precio en los servicios.

Trabajaremos estos conceptos:

Servicios y Marketing de servicios: diferencias con el tradicional.
El cliente como elemento central de la relación. Entrega y desempeño del servicio: cumplir expectativas.
Comunicación en el marketing de servicios.
Fijación de precios en los servicios.

Son interesantes para:

Directores, responsables de áreas comercial y de marketing, empresarios y emprendedores que necesitan un planteamiento practico sobre como enfocar sus estrategia en las empresas de servicios. Al ser cursos a medida su duración puede ser variable, siendo lo aconsejable un mínimo de 16 horas.