Curso Marketing de servicios
- Área: Formación en Marketing
- Modalidad: Presencial /On line Presencial
- Duracion: 16 horas
- Metodología: Cursos
El marketing de servicios se basa en una serie de estrategias de marketing enfocadas a conseguir la mayor y mejor competitividad de las empresas que comercializan bienes intangibles, utilizando técnicas adaptadas a los sectores específicos. Su principal elemento diferenciador radica en la intangibilidad de los productos que obliga a dar un enfoque distinto de otros sectores.
Te proponemos estos objetivos:
- Proporcionar tres modelos efectivos de gestión: marketing de servicios, marketing mix de servicios y diferencias en la calidad del servicio.
- Comprender el comportamiento del cliente ante los servicios.
- Desarrollar un marco de trabajo para comprender las expectativas y percepciones del cliente.
- Exponer criterios de fijación de precio en los servicios.
Trabajaremos estos conceptos:
- Servicios y Marketing de servicios: diferencias con el tradicional.
- El cliente como elemento central de la relación. Entrega y desempeño del servicio: cumplir expectativas.
- Comunicación en el marketing de servicios.
- Fijación de precios en los servicios.
Son interesantes para:
Directores, responsables de áreas comercial y de marketing, empresarios y emprendedores que necesitan un planteamiento practico sobre como enfocar sus estrategia en las empresas de servicios. Al ser cursos a medida su duración puede ser variable, siendo lo aconsejable un mínimo de 16 horas.